Uvjeti povrata i reklamacija

Na ovoj stranici objašnjavamo kako otkazati pretplatu, kada imate pravo na povrat novca i kako podnijeti reklamaciju ako usluga nije u skladu s ugovorom.

1. Otkaz pretplate

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku prije sljedeće obnove, bez minimalnog trajanja. Otkaz možete napraviti u korisničkom računu (Moj račun, Pretplate, Otkaži) ili emailom na info@getbizzly.com. Nakon otkaza više nema novih naplata, a usluga ostaje aktivna do kraja već plaćenog razdoblja.

Kod redovnog otkaza ne vraćamo iznos za dio mjeseca koji je već plaćen, jer usluga ostaje dostupna do kraja tog razdoblja. Time se ne ograničavaju prava potrošača opisana u nastavku.

2. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora

Ako ste potrošač, odnosno fizička osoba koja uslugu ne naručuje u okviru svoje djelatnosti, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje tog prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu emailom na info@getbizzly.com ili poštom na adresu: Rewens, vl. Denis Grzin, [ADRESA SJEDIŠTA OBRTA]. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije isteka 14 dana.

Ako je izrada već započela. Narudžbom i ispunjavanjem upitnika izričito tražite da s izradom počnemo prije isteka roka za raskid. Ako u tom slučaju raskinete ugovor, dužni ste platiti razmjerni iznos za uslugu izvršenu do trenutka kada ste nas obavijestili o raskidu. Ako je usluga u potpunosti izvršena uz vaš izričit pristanak i potvrdu da znate da time gubite pravo na raskid, pravo na jednostrani raskid prestaje.

Povrat novca. Iznos koji vam pripada vratit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu izjavu o raskidu. Povrat izvršavamo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito ne pristanete na drugo, i za povrat ne naplaćujemo naknadu.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite raskinuti ugovor)

Prima: Rewens, vl. Denis Grzin, [ADRESA SJEDIŠTA OBRTA], info@getbizzly.com

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o pružanju sljedeće usluge: ______________________
Datum sklapanja ugovora (narudžbe): ______________________
Broj narudžbe: ______________________
Ime i prezime potrošača: ______________________
Adresa potrošača: ______________________
Email adresa: ______________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________
Datum: ______________________

3. Reklamacija: kada usluga nije u skladu s ugovorom

Ako stranica ili uključena usluga ne radi kako je dogovoreno, primjerice stranica nije dostupna, ne radi neka uključena funkcionalnost ili nedostaje dio dogovorenog sadržaja, pošaljite nam reklamaciju emailom na info@getbizzly.com ili putem obrasca Upiti i korekcije u svom korisničkom računu. Navedite broj narudžbe i opišite problem, po mogućnosti uz snimku zaslona.

• Nedostatke za koje smo odgovorni otklanjamo bez naknade i bez trošenja vaše mjesečne kvote izmjena, u razumnom roku od prijave.
• Ako nedostatak ne otklonimo u razumnom roku, imate pravo na razmjerno sniženje cijene, a kod bitnih nedostataka i na raskid ugovora te povrat razmjernog dijela plaćenog iznosa, u skladu s propisima.
• Potrošači uz to imaju sva prava koja im pripadaju prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga.

Reklamacijom se ne smatraju želje za promjenom dizajna ili sadržaja nakon što ste prijedlog odobrili. Takve izmjene rješavamo u okviru kvote izmjena vašeg paketa ili uz dogovorenu doplatu.

4. Pogrešna naplata

Ako primijetite naplatu nakon što ste pretplatu pravovremeno otkazali ili dvostruku naplatu, javite nam se na info@getbizzly.com. Neopravdano naplaćeni iznos vratit ćemo u cijelosti, istim sredstvom plaćanja.